Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Vértice Odontológico S.L.P. (Del Castillo Dental), CIF B93884450.
• Calle de Ponferrada 13, 28029 Madrid.
• Teléfono: 919 931 591. Correo electrónico: contacto@delcastillodental.es.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Contacto y citas: nombre, teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp o por teléfono, para responderte y gestionar tu cita.
• Asistencia sanitaria: si acudes a la clínica, los datos de salud necesarios para tu historia clínica, diagnóstico, tratamiento y, si lo pides, presupuesto.
• Facturación y obligaciones legales: datos identificativos y de pago necesarios para emitir facturas y cumplir la normativa fiscal y sanitaria.

3. Base jurídica

• Tu consentimiento, al escribirnos o llamarnos (art. 6.1.a RGPD).
• La relación asistencial y las medidas precontractuales que nos solicitas (art. 6.1.b RGPD).
• La prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales, entre otras la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente (art. 6.1.c RGPD).

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los mensajes de contacto que no den lugar a una cita se conservan el tiempo necesario para atenderte. La historia clínica se conserva, como mínimo, cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, según la Ley 41/2002, o el plazo superior que fije la normativa aplicable. Los datos de facturación, durante los plazos que exige la legislación fiscal.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, autoridades sanitarias o tributarias) o cuando sea necesario para tu tratamiento con tu autorización (por ejemplo, un laboratorio dental). Los proveedores que nos prestan servicios (informática, gestión de la clínica) acceden a los datos solo como encargados del tratamiento, con contrato.

6. WhatsApp

Si reservas por WhatsApp, la conversación se transmite a través del servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata datos conforme a su propia política de privacidad y puede realizar transferencias internacionales de datos. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes llamarnos al 919 931 591. Te pedimos que no envíes por WhatsApp información clínica detallada ni imágenes de salud.

7. Cookies y servicios de terceros en esta web

Esta web no usa cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad.

La sección «Dónde estamos» incluye un mapa de Google Maps (Google Ireland Limited). Al cargar la página, Google puede instalar cookies y recibir datos técnicos como tu dirección IP, conforme a su política de privacidad. Puedes bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, mediante escrito dirigido a la dirección de la clínica o al correo electrónico indicado, acompañando un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, con especial cuidado en los datos de salud, y exigimos lo mismo a nuestros proveedores.

Última actualización: 15 de noviembre de 2026.